Termini e condizioni

1. Disposizioni generali

1.1 I presenti Termini di Servizio (di seguito denominati anche "TdS") si applicano al rapporto tra MAHLE Smartbike Systems SLU, Orfebres 10, Palencia, 34004 Spagna, codice fiscale B 34273367, iscritta al Registro delle IMPRESE di Palencia al volume 492, pagina 131, foglio 7461, e-mail mahle.support@heloo.com (di seguito "Provider" o "noi") e l'utente ("Utente" o "tu") e regolano l'accesso e l'utilizzo dei Servizi come definiti nella sezione 5 qui di seguito (di seguito "Servizi") accessibili attraverso la Dashboard utente all'indirizzo https://my-smartbike.com/user/login o tramite l'App mobile "My SmartBike" (di seguito congiuntamente "Piattaforma") offerta dal Provider.

1.2 L'accesso ai Servizi elencati di seguito richiede la registrazione dell'Utente secondo i termini descritti di seguito e la previa accettazione dei presenti TdS.

1.3 Il partner contrattuale del Provider è l'Utente nominato al momento della registrazione presso il Provider in base alla sezione 2 riportata di seguito.

1.4 L'Utente dichiara di avere la capacità di stipulare contratti. Se sei minorenne, è necessaria l'autorizzazione dei tuoi genitori o tutori.

1.5 Ci riserviamo il diritto di modificare e rivedere i presenti TdS in qualsiasi momento pubblicando le modifiche sulla Piattaforma. In questo caso annunceremo all'Utente le modifiche o le revisioni apportate via e-mail. Le modifiche saranno considerate accettate se l'Utente non vi si oppone per iscritto entro sei settimane dalla ricezione della comunicazione. Nell'annuncio spiegheremo separatamente questa scadenza e le conseguenze legali di un'eventuale obiezione.

1.6 I termini e le condizioni generali degli utenti in contrasto o divergenti non rientrano nell'accordo con l'Utente, a meno che il Provider non ne accetti espressamente la validità.

2. Servizi e registrazione

2.1 Attraverso la Piattaforma il Provider offre la possibilità di memorizzare, valutare e analizzare i dati relativi alle eBike e all’utente forniti dall'Utente. Per utilizzare tutte le funzionalità della Piattaforma, l'Utente deve collegare la propria ebike all'App mobile "My SmartBike".

2.2 La presentazione della Piattaforma non costituisce un'offerta vincolante da parte del Provider per l'utilizzo della Piattaforma da parte dell'Utente. L'Utente ha piuttosto la possibilità di presentare un'offerta per la conclusione del contratto di utilizzo della Piattaforma.

2.3 L'Utente deve fornire informazioni veritiere e aggiornate sui propri dati personali, sul proprio indirizzo e su qualsiasi altra informazione che possa essere richiesta nell'ambito del processo di registrazione e/o dell'utilizzo continuativo della Piattaforma. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza della propria password e delle informazioni relative al proprio account ed è responsabile di tutte le attività che si svolgono in relazione ad esse. Il Provider non può essere e non è responsabile di eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto della sicurezza del proprio account e della propria password da parte dell'Utente.

2.4 L'Utente presenta l'offerta di utilizzo della Piattaforma completando il processo di registrazione. L'Utente è tenuto a fornire le informazioni richieste dal Provider nel processo di registrazione e dichiara e garantisce che tutte le informazioni fornite al Provider sono accurate e aggiornate.  Informazioni incomplete o false danno diritto al Provider di rifiutare o revocare il diritto all’uso della piattaforma.

2.5 Dopo aver completato la registrazione, l'Utente riceverà immediatamente una conferma dal Provider all'indirizzo e-mail fornito. Con questa conferma il Provider e l'Utente concludono un accordo di utilizzo basato sui presenti TdS.

3. Accesso alla piattaforma

3.1 Il Provider fornisce all'Utente un accesso protetto da password alla Piattaforma.

3.2 I dati di accesso sono costituiti dall'indirizzo e-mail fornito dall'Utente durante la registrazione e da una password individuale.

3.3 Il diritto di accesso è limitato all'Utente registrato. L'ambito di utilizzo consentito è disciplinato dall’art. 6 ("Diritti di utilizzo") del presente Contratto.

3.4 L'Utente garantisce al Provider la segretezza dei dati di accesso. Inoltre, l'Utente si impegna a informare immediatamente il Provider in caso di sospetto di uso improprio dei dati di accesso.

3.5 Il Provider si riserva il diritto di negare l'accesso alla Piattaforma qualora vi siano indicazioni che i dispositivi finali utilizzati dall'Utente o le modalità di utilizzo mettano a rischio la funzionalità e la sicurezza della Piattaforma.

4. Hardware e software necessari

4.1 L'Utente stesso è responsabile della creazione e del mantenimento dei requisiti tecnici necessari per la raccolta dei dati sull’eBike o per l'utilizzo della Piattaforma. In particolare, l'Utente deve assicurarsi che la sua eBike sia collegata all'app mobile "My SmartBike".

4.2 Il Provider si impegna a mantenere la Piattaforma sempre aggiornata al fine di fornire all'Utente la migliore esperienza d'uso possibile. Per questo motivo, la Piattaforma viene costantemente sviluppata dal punto di vista tecnico. È responsabilità dell'Utente adattare i propri dispositivi finali e il proprio software a detto sviluppo tecnico. Se tale ulteriore sviluppo della Piattaforma comporta un danno non solo insignificante per l'Utente, quest'ultimo ha il diritto di rescindere il contratto di utilizzo senza preavviso entro sei settimane dall'entrata in funzione dell'ulteriore sviluppo (diritto speciale di rescissione).

4.3 Quando utilizza l'accesso alla Piattaforma, l'Utente è tenuto a utilizzare sempre un software adeguato e aggiornato per difendersi da virus informatici e altri malware.

5. Ambito di applicazione dei servizi e disponibilità

5.1 L'ambito di applicazione dei servizi e le loro limitazioni sono indicati nella descrizione del prodotto, consultabile su https://my-smartbike.com/en/onboarding. Si tratta di una descrizione della natura del prodotto, che non è associata a una rappresentazione o garanzia delle caratteristiche; lo stesso vale per le descrizioni contenute nel materiale pubblicitario del Provider e in documenti simili.

5.2 Il Provider mira a raggiungere una disponibilità della Piattaforma non inferiore al 90% al mese. Detta disponibilità non comprende i periodi di indisponibilità dovuti a lavori di manutenzione adeguati in termini di durata, pianificati e annunciati in anticipo. Non sono coperti nemmeno i periodi di indisponibilità dovuti a lavori di manutenzione obbligatori e non programmati, a meno che non si tratti di una violazione intenzionale o per grave negligenza da parte del Provider o di una violazione di obblighi cardinali. Sono esclusi anche i periodi di indisponibilità dovuti a interruzioni della rete Internet indipendenti dal Provider o ad altre circostanze di cui il Provider non è responsabile, in particolare cause di forza maggiore.

5.3 Il Provider si impegna a mantenere sempre aggiornato il contenuto della Piattaforma. Tuttavia, la completezza e l'accuratezza dei contenuti non possono essere garantite.

6. Diritti di utilizzo della Piattaforma e dei Dati

6.1 Al momento della stipula del contratto d'uso, l'Utente acquisisce il diritto non esclusivo di utilizzare la Piattaforma in conformità con i presenti TdS, limitatamente all'uso per i propri scopi, non trasferibile e non sublicenziabile. Il diritto di utilizzo consente l'accesso in lettura alla Piattaforma, nonché la ricerca sulla Piattaforma e il download individuale dei propri dati.

6.2 Qualsiasi utilizzo che vada oltre l'ambito della Sezione 6.1 non è consentito e richiede il previo consenso scritto del Provider.

6.3 Il Provider ha il diritto di adottare misure tecniche per garantire che l'uso non ecceda i suoi diritti come stabilito nell’art. 6.1. In caso di uso improprio della Piattaforma da parte dell'Utente, il Provider ha il diritto di bloccare l'accesso, senza pregiudicare ulteriori rivendicazioni. L'abuso sarà considerato esistente in particolare nel caso in cui l'Utente utilizzi programmi di ricerca automatica sulla Piattaforma. Ulteriori diritti del Provider, come il diritto di recesso straordinario e le richieste di risarcimento danni, rimangono inalterati.

7. Informativa sulla protezione dei dati

Le disposizioni relative alla protezione dei dati in relazione all'utilizzo della Piattaforma derivano dalla rispettiva Informativa sulla privacy in vigore.

8. Responsabilità

8.1 Nel caso in cui la Piattaforma presenti dei difetti tecnici, l'Offerente dovrà correggerli entro un periodo di tempo ragionevole. Il Provider è responsabile solo della possibilità di recuperare i contenuti della Piattaforma da Internet, ma non del trasferimento dei dati all'Utente o della loro visualizzazione sul dispositivo finale dell'Utente.

8.2 Il Provider non è responsabile di eventuali danni derivanti da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo del sistema elettronico o nei dispositivi dell'Utente, causati da motivi indipendenti dal controllo del Provider, che impediscano o ritardino l'utilizzo della Piattaforma, né per ritardi o blocchi nell'utilizzo causati da carenze o sovraccarichi nel sistema Internet o in altri sistemi elettronici, né per l'impossibilità di fornire il servizio o di consentire l'accesso per motivi che esulano dal controllo del Provider e che sono dovuti agli Utenti, a terzi, a guasti nei sistemi informatici dei nostri partner e fornitori o a cause di forza maggiore.

8.3 Il Provider non controlla, in generale, l'uso che gli utenti fanno della Piattaforma. In particolare, il Provider non garantisce in alcun caso che gli utenti utilizzino la Piattaforma in conformità alla legge, ai presenti TdS, agli usi e costumi consentiti e all'ordine pubblico. Di conseguenza, il Provider non è responsabile dell'uso che gli utenti faranno dei contenuti che potrebbero comportare una violazione di qualsiasi legge, dei diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro diritto di terzi.

8.4 Nella misura consentita dalla legge, il Provider è esclusivamente responsabile ai sensi degli articoli da 8.3 a 8.5, ed è esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità del Provider, dei suoi funzionari, direttori, dipendenti, rappresentanti o altre persone coinvolte nella creazione, sponsorizzazione, promozione o messa a disposizione della Piattaforma.

8.5 Il Provider è responsabile senza limitazioni per i danni dovuti a lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché per i danni basati su dolo o colpa grave del Provider o di un rappresentante legale o di un agente vicario, nonché per i danni coperti da una garanzia o da una caratteristica garantita fornita dal Provider e per i difetti nascosti in modo fraudolento.

8.6 Il Provider è responsabile per i danni derivanti da una violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali da parte del Provider o dei suoi rappresentanti legali o agenti vicari; tuttavia, la responsabilità è limitata alla sostituzione del danno prevedibile tipico del contratto per tali danni.

8.7 La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9. Inizio, durata e cessazione dell'accordo con l'Utente

9.1 La durata del contratto d'uso inizia con la conferma della registrazione da parte dell'Utente (cfr. 2.4) e si conclude a tempo indeterminato.

9.2 L'Utente può interrompere l'utilizzo della Piattaforma e/o interrompere i Servizi, con o senza motivo, in qualsiasi momento, notificandolo al Provider per iscritto, via e-mail o per corrispondenza.

9.3 Il Provider può, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, interrompere i Servizi, rescindere il contratto con l'Utente o sospendere o chiudere l'account dell'Utente.

10. Proprietà intellettuale

I contenuti della Piattaforma, compresi, a titolo esemplificativo, le immagini e i testi, indipendentemente dal loro formato, dal linguaggio di programmazione e dalla forma di rappresentazione, sono di proprietà del Provider, o hanno acquisito i relativi diritti dai loro proprietari, e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Ai sensi degli articoli 8 e 32.1, secondo paragrafo, della legge spagnola sulla proprietà intellettuale, è espressamente vietato copiare, riprodurre, vendere, trasmettere, distribuire, ripubblicare, modificare o visualizzare i contenuti per uso commerciale senza il preventivo consenso del Provider. L'Utente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale del Provider.

11. Disposizioni finali

11.1 L'eventuale invalidità di una disposizione dei presenti TdS non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

11.2 La piattaforma è originaria di Palencia, in Spagna. I presenti TdS sono disciplinati dalle leggi spagnole senza tener conto di eventuali conflitti di legge. Né l'Utente né il Provider avvieranno o perseguiranno alcuna causa, procedimento o reclamo per far rispettare le disposizioni dei presenti TdS, per recuperare i danni per la violazione o l'inadempimento dei TdS, o per qualsiasi altro motivo derivante dai TdS o dal contratto con l'utente, se non presso il tribunale di Palencia (Spagna). Utilizzando la Piattaforma, l'Utente acconsente alla giurisdizione e al foro competente di tale tribunale in relazione a qualsiasi azione, causa, procedimento o reclamo derivante da o in ragione dei presenti TdS o del contratto con l'Utente.

Tuttavia, se l'Utente è un consumatore abitualmente residente nell'Unione europea, l'Utente è anche tutelato dalle disposizioni obbligatorie della legge del suo Paese di residenza. In tal caso, le parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva di Palencia (Spagna), nella misura in cui l'Utente possa far valere i propri diritti di consumatore in relazione ai presenti TdS sia a Palencia che nel proprio Stato membro di residenza nell'Unione europea.

 

Stato dei TdS: 1° aprile 2022