Términos y Condiciones
1. Disposiciones generales
1.1 Estas Condiciones de servicio se aplican a la relación entre MAHLE SmartBike Systems SLU, Orfebres 10, 34004 Palencia (España), con CIF B-34273367 y correo electrónico mahle.support@heloo.com (en adelante, «Proveedor» o «nosotros») y el usuario («Usuario» o «usted»). Regulan el acceso y uso de los Servicios del modo que se define en la sección 5 a continuación (en adelante, «Servicios»), accesible a través del Panel de usuario en https://my-smartbike.com/user/login o a través de la aplicación móvil My SmartBike (en adelante, «Plataforma»en su conjunto) ofrecida por el Proveedor.
1.2 El acceso a los Servicios enumerados a continuación requiere el registro del Usuario en los términos que se describen a continuación y la aceptación previa de estas Condiciones de servicio.
1.3 El socio contractual del Proveedor es el Usuario nombrado durante el registro con el Proveedor conforme a la sección 2 a continuación.
1.4 El Usuario declara que tiene capacidad para celebrar contratos. Si es menor de edad, necesitará la autorización de sus padres o tutores.
1.5 Tenemos derecho a cambiar y revisar estas Condiciones de servicio en cualquier momento mediante la publicación de dichos cambios en la Plataforma. En ese caso, notificaremos al Usuario los cambios o revisiones que se hayan realizado por correo electrónico. Los cambios se considerarán acordados si el Usuario no se opone por escrito durante las seis semanas posteriores a la recepción de la notificación. En la notificación explicaremos por separado este plazo y las consecuencias legales de una posible objeción.
1.6 Las condiciones generales de los Usuarios que se desvíen o entren en conflicto no forman parte del acuerdo de usuario, a menos que el Proveedor acepte expresamente su validez.
2. Servicios y registro
2.1 A través de la Plataforma, el Proveedor ofrece la posibilidad de almacenar, evaluar y analizar la eBike y los datos que proporcione el Usuario. Para utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario deberá vincular su eBike a la aplicación móvil «My SmartBike».
2.2 La presentación de la Plataforma no constituye una oferta vinculante por parte del Proveedor para que el Usuario utilice la Plataforma. Más bien, el Usuario puede enviar una oferta para celebrar el acuerdo de uso de la Plataforma.
2.3 El Usuario debe proporcionar información veraz y actual de sus datos personales, su dirección y cualquier otro elemento que pueda ser requerido como parte del proceso de registro o uso continuo de la Plataforma. El Usuario debe mantener la confidencialidad de su contraseña y la información de su cuenta. También es responsable de todas las actividades que ocurran en relación con esta última. El Proveedor no será responsable de las pérdidas o los daños que surjan si el Usuario no mantiene la seguridad de su cuenta y contraseña.
2.4 El Usuario enviará la oferta para utilizar la Plataforma completando el proceso de registro. El Usuario está obligado a proporcionar la información solicitada por el Proveedor en el proceso de registro, y declara y garantiza que toda la información facilitada al Proveedor es exacta y está actualizada. La información incompleta o falsa da derecho al Proveedor a rechazar o retirar el derecho de uso de la plataforma.
2.5Tras completar el registro, el Usuario recibirá una confirmación inmediata del Proveedor en la dirección de correo electrónico que haya proporcionado. Con esta confirmación, el Proveedor y el Usuario concluyen un acuerdo de usuario basado en estas Condiciones de servicio.
3. Acceso a la Plataforma
3.1 El Proveedor proporciona al Usuario acceso protegido por contraseña a la Plataforma.
3.2 Los datos de acceso serán la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el registro y una contraseña de usuario individual.
3.3 El derecho de acceso se limita al Usuario registrado. El alcance del uso permitido se rige por la cláusula 6 («Derechos de uso») de este Acuerdo.
3.4 El Usuario garantiza al Proveedor que los datos de acceso son confidenciales. Además, se compromete a informar al Proveedor inmediatamente si existe alguna sospecha de mal uso de los datos de acceso.
3.5 El Proveedor se reserva el derecho de denegar el acceso a la Plataforma si existen indicios de que los dispositivos finales utilizados por el Usuario y la forma en que los utiliza ponen en peligro la funcionalidad y seguridad de la Plataforma.
4. Hardware y software necesarios
4.1 El propio Usuario es responsable de crear y mantener los requisitos técnicos necesarios para la recopilación de datos de la eBike o el uso de la Plataforma. Concretamente, el Usuario debe asegurarse de que su bicicleta eléctrica esté conectada a la aplicación móvil «My SmartBike».
4.2 El Proveedor se esfuerza por mantener la Plataforma actualizada en todo momento para proporcionar al Usuario la mejor experiencia de usuario posible. Por este motivo, la Plataforma se desarrolla técnicamente de manera constante. Es responsabilidad del Usuario adaptar sus dispositivos finales y su software a este desarrollo técnico. Si el desarrollo adicional de la Plataforma provoca un deterioro, aunque sea insignificante para el Usuario, tendrá derecho a rescindir el acuerdo de usuario sin previo aviso durante las seis semanas posteriores a la puesta en marcha del desarrollo adicional (derecho especial de rescisión).
4.3 Al acceder a la Plataforma, el Usuario está obligado a utilizar siempre el software apropiado y actualizado para defenderse de los virus informáticos y otros malware.
5. Alcance de los servicios y disponibilidad
El alcance de los servicios y sus limitaciones se establecen en la descripción del producto, a la que se puede acceder en el enlace https://my-smartbike.com/en/onboarding. Se trata de es una descripción de la naturaleza del producto, que no está asociada con ninguna representación o garantía de las características. Lo mismo se aplica a las descripciones en el material publicitario del Proveedor y otros documentos similares.
5.2 El objetivo del Proveedor es que la Plataforma esté disponible al menos el 90 % del mes. Esta disponibilidad no incluye periodos de indisposición por trabajos de mantenimiento que tengan una duración adecuada o se hayan planificado y anunciado con antelación. Tampoco abarca los períodos de indisposición debido a trabajos de mantenimiento no programado que sean obligatorios, a menos que esto se base en un incumplimiento intencional o una negligencia grave por parte del Proveedor, así como en un incumplimiento de las obligaciones fundamentales. De igual modo, no se incluyen los tiempos de indisposición debido a interrupciones de Internet que no sean culpa del Proveedor o a otras circunstancias de las que el Proveedor no se haga responsable, sobre todo eventos de fuerza mayor.
5.3 El Proveedor se esfuerza por mantener el contenido de la Plataforma siempre actualizado. Sin embargo, no puede garantizar la integridad y precisión del contenido.
6. Derechos de uso de la Plataforma y los datos
6.1 Al concluir el acuerdo de usuario, el Usuario adquiere un derecho no exclusivo para usar la Plataforma de acuerdo con estas Condiciones de servicio, que se limita al uso para sus propios fines y no es transferible ni susceptible a la concesión de licencias. El derecho de uso permite el acceso de lectura a la Plataforma, así como la investigación en la Plataforma y la descarga individual de sus propios datos.
6.2 Cualquier uso que no se contemple en la sección 6.1 no está permitido y exige el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
6.3 El Proveedor puede tomar medidas técnicas para garantizar que el uso no exceda sus derechos según lo establecido en la cláusula 6.1. En caso de uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario, el Proveedor tiene derecho a bloquear el acceso, sin perjuicio de otras reclamaciones. Se considerará que existe un uso indebido si, particularmente, el Usuario utiliza programas de búsqueda automatizados en la Plataforma. Otros derechos del Proveedor, como el derecho a la rescisión extraordinaria y la solicitud de indemnización, no se verán afectados.
7. Protección de datos
Las disposiciones sobre protección de datos en relación con el uso de la Plataforma se contemplan en la Política de Privacidad vigente que corresponde.
8. Responsabilidad
8.1 En caso de que la Plataforma tenga defectos técnicos, el Proveedor los rectificará en un período de tiempo razonable. El Proveedor solo es responsable de la posibilidad de recuperar contenidos de la Plataforma desde Internet, pero no de la transferencia de datos al Usuario ni la visualización en el dispositivo final del Usuario.
8.2 El Proveedor no será responsable de los daños que pudieran derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los dispositivos del Usuario, ocasionados por causas ajenas al Proveedor, que impidan o retrasen el uso de la Plataforma, ni por retrasos o bloqueos en el uso provocados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas ajenas al Proveedor y debido a Usuarios, terceros, fallos en los sistemas informáticos de nuestros socios y proveedores o eventos de fuerza mayor.
8.3 En general, el Proveedor no controla el uso que los usuarios hacen de la Plataforma. Concretamente, el Proveedor no asegura en ningún caso que los usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con la Ley, estas Condiciones de servicio, los usos y costumbres aceptados ni el orden público. Por lo tanto, el Proveedor no se hace responsable del uso que los usuarios hagan del contenido e implique una infracción de cualquier ley, derecho de propiedad intelectual o derecho de terceros.
8.4 En la medida en que lo permita la ley, el Proveedor es el único responsable con respecto a las cláusulas 8.3 a 8.5, y cualquier responsabilidad adicional del Proveedor y sus agentes, directores, empleados, representantes u otras personas implicadas en la creación, patrocinio, promoción o disposición de la Plataforma queda excluida.
8.5 El Proveedor es responsable por los daños debidos a atentados contra la vida, el cuerpo o la salud, así como por los daños basados en dolo o negligencia grave del Proveedor o de un representante legal o agente vicario. Lo mismo se aplica a los daños cubiertos por una garantía o característica garantizada que facilite el Proveedor y por defectos ocultos de manera fraudulenta.
8.6 El Proveedor es responsable de los daños debidos a una violación negligente de las obligaciones contractuales esenciales por parte del Proveedor, sus representantes legales o agentes indirectos. Sin embargo, la responsabilidad se limita al reemplazo del daño previsible típico del contrato por dichos daños.
8.7 Las obligaciones asociadas a la Ley de responsabilidad del producto no se ven afectadas.
9. Inicio, duración y terminación del contrato de usuario
9.1 La vigencia del contrato de usuario comienza con la confirmación del registro por parte del Usuario (véase el punto 2.4 anterior) y se concluye por tiempo ilimitado.
9.2 El Usuario puede dar por finalizado su uso de la Plataforma o terminar los Servicios, con o sin motivo en cualquier momento, avisando al Proveedor por escrito, por correo electrónico o por correspondencia.
9.3 El Proveedor puede, en cualquier momento y por cualquier motivo, rescindir los Servicios, rescindir el acuerdo de usuario o suspender o rescindir la cuenta del Usuario.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos de la Plataforma, incluyendo, entre otros, las imágenes y textos, cualquiera que sea su formato, lenguaje de programación y forma de representación, son propiedad del Proveedor, o ha adquirido los correspondientes derechos de sus titulares, y están protegidos por la leyes de propiedad intelectual. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, segundo párrafo de la Ley de Propiedad Intelectual de España, queda expresamente prohibido copiar, reproducir, vender, transmitir, distribuir, republicar, modificar o exhibir los contenidos para uso comercial sin el consentimiento previo del Proveedor. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual cuya titularidad recaiga en el Proveedor.
11. Disposiciones finales
11.1 Si alguna disposición de estas Condiciones de servicio se anula, no afectará la validez de las demás disposiciones.
11.2 La Plataforma tiene su origen en Palencia (España). Estas Condiciones de servicio se regirán por las leyes de España sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes que se pudiese suscitar en sentido contrario. Ni el Usuario ni el Proveedor iniciarán o entablarán acciones judiciales, procedimientos o reclamaciones para hacer cumplir las disposiciones de estas Condiciones de servicio, para recuperar daños por infracción o incumplimiento de estas Condiciones de servicio, o que surjan de otro modo en virtud de las Condiciones de servicio o del acuerdo de usuario o razón de ellos en tribunales distintos de los ubicados en Palencia (España). Al hacer uso de la Plataforma, el Usuario da su consentimiento a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales en relación con cualquier acción, demanda, procedimiento o reclamación que surja en virtud o en razón de estas Condiciones de servicio o del acuerdo de usuario.
No obstante, si el Usuario es un consumidor residente habitual en la Unión Europea, también estará protegido por las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia. En ese caso las partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de Palencia (España), en la medida en que el Usuario pueda hacer valer sus derechos como consumidor en relación con estas Condiciones de servicio tanto en Palencia como en su Estado Miembro de residencia en la Unión Europea.
estado de estas Condiciones de servicio: 1 de abril de 2022
